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权威发布:商丘海口维多利亚花园电话是多少2018年度七大消费投诉热点!你遭遇过哪些?

发布日期:2019-03-16浏览次数:0

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今天是3•15消耗者权益日


随着人们消耗能力的提高,

维权意识的逐渐增强,

对“3.15”的关注度也日渐提升

我市公布2018年七大消耗投诉热门

看看商丘的消耗者

碰上了哪些“烦心事”?

热门一

家用电子电器维修猫腻多

2018年,我市牢牢围绕“品质消耗 优美生涯”年主题,增强对商品与服务的监视,认真扎实观察处置惩罚消耗者的投诉,依法维护消耗者的正当权益,维护市场经济秩序,为经济建设保驾护航做了大量事情。

据商丘市消协统计汇总,整年共受理消耗者投诉785件,解决761件,受理率100%,解决率97%。为消耗者挽回经济损失约357.8万元,经消耗者协会提供案情后由政府有关部门查处罚没款23.1万余元,来电、来访咨询及网上咨询消耗者有1723人次。市消协对整年投诉情形举行综合剖析,共有七大热门。

2018年共受理家用电子电器类投诉175件,居各种投诉的首位。消耗者投诉的主要缘故原由在网购电子产物质量和售后服务不能实时维修,特殊是手机、电视机、空调等电器的售后维修当地售后推诿不作为,许多消耗者经常由于故障的发生缘故原由、保修政策、收费尺度等问题与谋划者发生争议。好比手机进水、条记本电脑液晶屏漏液、电子产物高额的零配件用度、各人电维修收取上门服务费和机械维修开启费和快递中产物丢失偷换等都是投诉焦点。


热门二

物业治理纠纷多 难明决

2018年共受理物业治理类投诉57件,消耗者反映的问题主要有以下几个方面:专业谋划设施移交不规范。供水、供电、供气等专业谋划设施移交不规范导致其维修、养护、更新和治理的责任主体不明确,建设单元与物业公司相互推诿,相互推责。小区公共园地收存车用度导致业主投诉。物管公司治理服务不力导致业主拒缴物管费。小区内宁静排查不到位、卫生清洁不到位、设施装备维护不到位、绿化亮化不到位等。特殊是小区内业主车辆受损、财物丢失、公用设施伤人、个体业主乱搭乱建等问题难以获得解决。物管公司收入物业费与支出费不透明,泛起高收费低服务,乱收装修保证金,大部门物管公司没有根据物业公司的品级收费。


热门三

通讯行业收费及服务不透明

2018年,通讯、互联网服务投诉到达58件。消耗者反映的问题主要有以下四个方面:一是运营商使用上门推销或举行各种促销运动定制套餐营业,套餐的庞大性和模糊性往往是发生消耗纠纷的泉源;二是上网流量计费存疑,智能手机消耗者对手机流量用度说不清道不明的瞬间增添表现极大不满;三是垃圾短信扰民不止;四是“增值服务”存在陷阱。另外,反映宽带接入服务问题的也相对较多,主要是条约纠纷、网速太慢、网络中止、经常掉线、流量不限速率、维修迟缓等问题。


热门四

预付费消耗蕴藏风险

2018年,商丘市消协陆续接到预付款消耗投诉,主要体现在美容美发、沐浴游泳、减肥健身、婚纱摄影等消耗领域,一些谋划者在昭示的预付费服务有用限期内,私自提高服务价钱或服务条件,更有一些谋划者因突然休业、主体变换等,致使消耗者手中的预付费消耗卡无法继续消耗等。需要提醒消耗者的是,在管理预付名目消耗卡时除了要对谋划者的资质、信誉、谋划状态有所相识外,还要思量现实需要,制止大量购置而负担过大风险,同时,购置后应该根据约定条款实时消耗,一旦发现谋划异常要实时向有关部门咨询或投诉举报。


热门五

家具、建材等大件商品问题多

2018年,共受理了衡宇装饰质料、家具类产物及服务的投诉27件。消耗者反映装饰、家具类产物的质量问题主要集中在装饰、家具用料不环保异味重、制作偷工减料、品质低劣而没有按条约推行等。


热门六

保健品广告虚夸 暮年人易受骗

2018年共受理保健类产物投诉21件。一是在保健类产物的投诉中,一些保健类产物厂商使用公共传媒,有的还接纳 “医生”坐堂就诊、“专家”点评推荐、“患者”现身说法等极具诱骗性的方式,将只具有某种保健功效的产物虚夸为具有治疗作用的药品,一些暮年人购置使用后效果远不及宣传,有的甚至适得其反。消耗者张女士反映,她多次收听到某地方电台在天天统一个时段对某品牌眼保健品的鼎力大举推荐宣传,于是她通过电台留下的热线电话咨询了“坐堂医生”,被见告她的病情与该保健品的“疗效”较为对症,于是订购了两个疗程。货到付款后,消耗者为审慎起见,凭据包装和说明所提供的信息对产物举行了一番查证,发现该产物存在涉嫌盗用专家名义和严重虚伪强调宣传等重大问题。二是暮年消耗套路多,受骗受骗“三部曲”,第一步让小利引诱暮年人;第二步打着亲情牌诱导暮年人;第三步使用暮年人怕死心理,威胁暮年人。


热门七

汽车消耗投诉增多维权难

随着购车热的连续升温,涉及汽车类的消耗纠纷也逐年递增,整年共受理26件,消耗者维权难的缘故原由是:大部门消耗者在购车时是只会开车却不懂车,缺乏验车和有关汽车使用、维修、调养的知识及履历。特殊是轮胎的生产日期和寿命限期有时限性,由于消耗者同谋划企业在手艺信息、专业知识上的差池称,这样谋划者便占有了显着优势。在泛起汽车质量纠纷和查不清缘故原由的质量问题时,推行汽车《三包》条款难,谋划者大多是以种种理由推脱。而维修价钱的不透明也容易引发消耗纠纷。由于市场不成熟,谋划者在“利润”心态的诱使下,或不明码实价,或设置价钱陷阱,或加装改装配件,致使统一经销商销售的统一款产物消耗者购置的价钱差异很大。汽车具有手艺性和专业性,在泛起质量问题纠纷时,特殊是纠纷较大的质量问题时,谋划者往往以“执法原则”要求消耗者举证或要求消耗者追求判定机构磨练,这往往成为经销商和汽车厂商的挡箭牌,由于判定费时艰苦,用度高、贫苦大,使消耗者很难踏进这个大门,只能任由谋划者说了算。

利益诱惑使诚信缺失也是导致投诉高的缘故原由之一。由于少数汽车生产厂家和维修企业道德的缺失而导致消耗者与谋划者两大消耗主体间的信托度大大降低,不少消耗者对产物质量和服务质量发生信托危急,由此引发的汽车销售和汽车维修服务的纠纷不停。其次,部门企业缺乏应有的企业社会责任,常以消耗者不懂执法划定等为捏词推卸责任,导致消耗者投诉,特殊在抵押贷款上强制消耗者交保证金,强制消耗者在贷款未还清限期内所有保险从本公司购置,期满后保证金不退,并让消耗者继续从本企业购置所有保险的霸王条款投诉逐年增多。



泉源:商丘日报  记者 高会鹏



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